Vi ønsker, at du skal være helt tilfreds med det eller de produkter, du køber hos os. Du har selvfølgelig ret til at fortryde dit køb, og så opkræver vi 49 SEK i returomkostninger. Ved at opkræve et returgebyr ønsker vi at skabe opmærksomhed blandt vores kunder. Forskning viser, at når kunderne ved, at de skal betale et gebyr for at returnere varer, er de mindre tilbøjelige til at foretage impulskøb eller købe varer, de er usikre på. Det kan føre til, at færre varer sendes frem og tilbage, hvilket reducerer CO2-aftrykket fra transport og emballage. Alle returneringer, der kommer tilbage til vores lager, bliver kontrolleret. I langt de fleste tilfælde kan det returnerede tøj sættes tilbage på hylden med det samme, men noget tøj har pletter eller lugt, der gør det umuligt at sælge det igen. Dette tøj sendes enten videre til en partner, som restaurerer det til den oprindelige tilstand og derefter sælger det videre, eller til tekstilgenbrug, hvor det sorteres efter fibertype og farve.