Ændring og Klager
  • Gratis forsendelse over 369DKK
  • Sikker betaling
  • 365 dage åbent køb

Ændring og Klager


Retur- og byttepolitik
Vores mål er, at du skal være tilfreds med produktet eller produkterne, du køber hos os. Hvis du bestiller fra en webshop har du ret til at fortryde din køb, uanset årsag indenfor 365 dage efter modtagelsen af produktet. Hvis du udøver din fortrydelsesret skal du sende produkterne tilbage til os.

Du skal sende produkterne uden unødig forsinkelse, og under alle omstændigheder senest 365 dage efter modtagelsen af din ordre. Når varer returneres er afgiften for fragt 49 DKK, men er gratis ved bytte af størrelse eller farve. Bemærk, at alle produkter som returneres skal være i originalindpakning for fuldstændig tilbagebetaling, inklusive etiketter og emballage etc. Vedlæg også din ordrebekræftelse og information om ændringen/returnering i pakken til os.

Returnering af undertøj gælder ikke, hvis etiketter eller eventuelle plomberinger er fjernet.

Vi vil debitere 49 DKK for returnering i forbindelse med tilbagebetaling af din(e) vare(r). Ved bytte af størrelse eller farve er fragten gratis.

Bemærk, at ved bytte hvor størrelsen/farven er udsolgt vil vi kontakte dig via mail. Såfremt vi ikke hører fra dig indenfor 3 dage, krediterer vi din ordre, og du er velkommen til at lave en ny bestilling.

Returretten gælder ikke på helt eller delvist brugte gavekort.


Hvordan returnerer jeg?
Hos kan du altid returnere din vare. Vi tilbyder 365 dages returnering på alle vores produkter.

Bemærk, at vi kun giver fuld returnering af beløbet, hvis alle produkter befinder sig i original stand, inklusive etiketter og indpakning.

Afgift for returfragten er 49 DKK.

Sådan returnerer du – trin for trin

  1. Kontakt vores kundeservice med information om din ordre, og at du ønsker at returnere den.

  2. Kundeservice sender derefter en mail med en returlabel og fragtetiket til dig.

  3. Udskriv returlablen og fragtetiketten.

  4. Udfyld returlablen og læg den derefter i din pakke.

  5. Sæt fragtetiketten på pakken og aflever pakken på dit nærmeste posthus.

  6. Færdig! Så snart vi har modtaget og håndteret returneringen, refunderes beløbet ved hjælp af den samme betalingsmetode, der oprindeligt blev brugt.


I forbindelse med tilbagebetalingen debiterer vi 49 DKK for dine returvarer.


Hvordan bytter jeg?
Vi tilbyder fri bytteret af farve eller størrelse og 365 dages returret på alle vores produkter.

Bemærk, at vi tager forbehold for udsolgte varer ved bytte.

Hvis dine ønskede byttevarer er udsolgt, vil vi kontakte dig på e-mail, og såfremt vi ikke hører fra dig indenfor 3 dage, krediterer vi din ordre, og du er velkommen til at lave en ny bestilling.

Bytte af farve eller størrelse – Trin for trin

  1. Kontakt vores kundeservice med information om din ordre, og at du gerne vil bytte.

  2. Kundeservice sender derefter en e-mail med en returlabel samt en fragtetiket til dig.

  3. Udskriv returlablen og fragtetiketten.

  4. Du udfylder returlablen med hvilke varer du ønsker at bytte og til hvilken farve og størrelse. Vedlæg derefter returlablen i din pakke.

  5. Sæt fragtetiketten på pakken, og aflevér den på dit nærmeste posthus.

  6. Færdig! Så snart vi har modtaget og håndteret din bytteforespørgsel, sender vi dine nye produkt(er) afsted.

 

Hvordan laver jeg en reklamation?
Hvis du modtager et defekt produkt eller hvis dit produkt ødelægges ved brug på grund af produktionsfejl, så vil vi naturligvis hjælpe dig så hurtigt som muligt.

Som forbruger bør man reklamere en fejl inden for rimelig efter man har opdaget defekten og forbrugerloven er denne rimelige tid 2 måneder.

Kontakt vores kundeservice med nedenstående oplysninger, hvis du ønsker at lave en reklamation:

- E-mailadresse som købet blev registreret på

- Ordrenummer

- Kundenavn

- Produktnavn

- Tilføj billede

Vores kundeservice vender tilbage til dig så snart de kan.

 

 

Choose your country

Visit
Continue to iciw.dk